Devolução negada para sombra com defeito e divergência de cor, Carolina Herrera.

Question

Referente a meu pedido *****, realizado no site da Carolina Herrera. Entrei em contato com o SAC, pra devolver a sombra, pois a consistência é muito ruim (veio bem derretida, mesmo com a validade para *****) e a tonalidade diverge grosseiramente daquela anunciada (violeta apagado/envelhecido, ao invés de violeta intenso/vivo). Entrei em contato pelo SAC, no Whatsapp, e negaram a devolução, sob a justificativa de que o produto havia sido usado! Ora, cabe mencionar que entrei em contato logo após receber o produto e prová-lo uma única vez, na esperança de que, uma vez aplicado, ele correspondesse às imagens anunciadas no site - o que não ocorreu! Péssima compra, péssima primeira experiência na loja! Solicito a exclusão definitiva de meu cadastro e o reembolso desse item de qualidade duvidosa, que não pagaria nem 5 reais, vendido por quase 300 reais!!!!!