One Million com cheiro de álcool e sem fixação - Recusa de troca pela Renner e Puig

Question

On Million com cheiro de álcool e sem Fixação alguma.

No dia 08/08/2025 comprei um perfume na loja Renner no Shopping Metrópole em São Bernardo do Campo, o perfume é um On Million 200ml da Paco Rabanne no valor de R$720,00, no dia 09/08/2925 utilizei ele e senti um aroma diferente e após alguns minutos ele perdeu totalmente a fixação, achei que fosse apenas eu, então deixei, quando foi no dia 16/08/2025 voltei a utilizá-lo e aí sim a minha esposa também sentiu um cheiro forte de álcool e disse que eu precisava passar mais no corpo pois havia passado pouco, mas eu sempre utilizei esse perfume e nunca precisei tomar um banho de perfume pra poder sentir seu cheiro e mesmo assim passei mais um pouco e nada mudou, um cheiro forte de álcool e após 30/40 minutos já não se sentia mais nenhum cheiro dele, nada.

Abri reclamação nas lojas Renner e me disseram que teria que entrar em contato com a Puig, mesmo eu indo até a Renner eles não quiseram trocar, então entrei em contato com a Puig por telefone e email e eles me disseram que o perfume está dentro dos padrões sem ao menos fazer uma análise do produto.

Quer dizer, eles tiraram a conclusão que o perfume está ótimo por uma avaliação por e-mail, apenas pelo número do lote, isso é uma piada, hoje no dia 22/08/2025 entrei em contato com a Puig por telefone e a Michelle que me atendeu, ela me informou que não irá efetuar a troca do produto e que a análise feita por E-MAIL já bastava.

Eu não irei ficar com o prejuízo, fique claro, foi 720 reais gastos em um perfume de procedência duvidosa, no mínimo com um defeito enorme, a Paco Rabanne deve ficar muito feliz em ver seu nome sendo difamado por aí em sites de reclamações, vai caindo no conceito por conta de empresas como a Renner e Puig que tratam seus clientes como verdadeiros [Editado pelo Reclame Aqui], mas já agendei um comparecimento ao Procon no dia 08/09/2025 e vou procurar meio legais de resolver esse problema.

Accepted Answer

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Atenciosamente,
PUIG

One Million com cheiro de álcool e sem fixação - Recusa de troca pela Renner e Puig

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor