PUIG BRASIL COMERCIALIZADORA DE PERFUMES

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Mauá - SP

24/01/2025 às 15:54

ID: 208145917

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Recebi de presente da minha esposa o perfume CH Masculino (******* ml), comprado na Loja Renner do Shopping São Bernardo no final de dezembro. No entanto, só recebi o presente cerca de 15 dias após a compra, o que acabou atrasando a identificação de qualquer problema com o produto.

Para minha surpresa, o perfume apresenta um problema sério de fixação. Ao aplicar, o aroma desaparece da pele em menos de uma hora, algo que nunca aconteceu com outros produtos da Carolina Herrera que já usei. Infelizmente, só percebi essa questão depois de 30 dias da compra, pois desconhecia a existência de um prazo limite para registrar reclamações.

Ao entrar em contato com o SAC da importadora, fui informado de que não seria possível realizar nada a respeito, o que considero extremamente frustrante, especialmente pelo valor e pela reputação do produto.

Gostaria de solicitar que a PUIG BRASIL analise essa situação com atenção, já que o produto não apresenta a qualidade esperada. Aguardo uma solução satisfatória.