PUIG (rabanne) Reclamações sobre atendimento, falhas no site, qualidade de fragrâncias e falta de amostras promocionais.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
16/06/2026 às 15:58
ID: 251562255
PUIG (rabanne)
pedido *****
Reclamação 1:
Péssimo atendimento, no sentido de sempre se esquivar das soluções. Atendimento (SAC) é adestrado a não solucionar, por mais simples que seja o problema. É sempre uma resposta padrão e constrangedora (me perguntado se eu abri os produto. como vou conferir sem abrir? se eu paguei vou abrir, sim!).
Reclamação 2:
Site rabanne apresenta falhas para criar conta. Não consegui criar conta com meu e-mail pessoal.
Reclamação 3:
Fragrância 1 MILLION Eau de Toilette não tem perfume e não fixa.
Reclamação 4:
Fragrância INVICTUS Eau de Toilette não tem perfume e não fixa.
Reclamação 5:
As miniaturas e amostras grátis não foram enviadas conforme foi prometido pela propaganda.
Aguardo atendimento, caso contrario vou acionar a justiça!
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 15:25
Olá, Gleiton
Lamentamos saber que sua experiência não atendeu às suas expectativas.
Queremos entender melhor o ocorrido e reforçamos que estamos sempre à disposição para ajudar. Pedimos, por gentileza, que entre em contato por meio dos canais oficiais de atendimento disponibilizados no site da Rabanne, para que sua solicitação possa ser analisada e receba o suporte necessário.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
SAC Puig
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 17:33
Muita resistência em solucionar problemas simples.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9