RECLAMACAO 212
Respondida
São Paulo - SP
06/04/2026 às 18:03
ID: 245299591
Eu abri um chamado informando a insatisfação com o perfume 212 tradicional feminino, o perfume não corresponde a mesma fragrância que usei no passado, ja fiz a entrega do frasco foi analisado a parte tecnica alegando que esta tudo em conformidade, porem nao foi esse o meu ponto e sim que nao considerei ser a mesma composição olfativa do passado, agora gostaria do valor do estorno e não um novo frasco conforme informado.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/04/2026 às 15:55
Boa tarde, Ana Claudia! Tudo bem?
Agradecemos por nos contatar e por escolher as nossas marcas.
Identificamos que o seu reembolso foi realizado em 16/04/2026, conforme sua solicitação. Poderia, por gentileza, verificar se já consta para você?
Encaminhamos também o comprovante para o seu e-mail cadastrado.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
SAC Puig