PUIG BRASIL COMERCIALIZADORA DE PERFUMES

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São Paulo - SP

10/06/2025 às 13:32

ID: 219309079

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À Puig Brasil,

Recebi a resposta de V.Sa. em [10/06/2025] sobre o produto **SCANDAL POUR HOMME REFIL EDT 200ML** (comprado em 15/05/2025 via loja OPaque, pedido n *****), e manifesto meu **total desacordo** com os argumentos apresentados, que **não justificam as falhas graves do produto**.

### **Pontos de Controvérsia**
1. **Cor Alterada**:
- A alegação de que a mudança de cor é "natural" devido a óleos essenciais **não se aplica**, pois o produto chegou com tonalidade **distinta do original** já no ato da entrega (anexo fotos comparativas). Alterações significativas **indicam adulteração ou validade vencida**, violando o **Art. 18 do CDC**.

2. **Falta de Fixação e Projeção**:
- A justificativa de "saturação olfativa" é **incompatível** com a realidade, pois:
- O perfume **não fixa** (dura menos de 1 hora);
- **Não projeta** (testado por terceiros, que confirmaram a falha anexo depoimentos).
- Perfumes originais da mesma linha **não apresentam esse problema**, conforme evidenciado em testes comparativos (anexo vídeos).

3. **Testes de Qualidade Questionáveis**:
- A afirmação de que a durabilidade está "dentro dos padrões" **contradiz a experiência prática**. Exijo acesso aos **laudos técnicos** que comprovem tais alegações.


### **Reiteração de Direitos pelo CDC**
- **Art. 18**: O fornecedor é obrigado a sanar defeitos de qualidade **em 30 dias**, sob pena de reembolso ou substituição.
- **Art. 39, V**: Prática abusiva **vender produto diverso do anunciado** (cor e desempenho alterados).

**Atenciosamente**,