Compra nao entregue
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/12/2023 às 14:32
ID: 179268569
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 12/12, com previsão de até 6 dias úteis para entrega. Até hoje não chegou. O telefone informado só atende na secretária eletrônica. Já deixei recado e ninguém me retornou. Preciso da encomenda para o Ano Novo.
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Resposta da empresa
28/12/2023 às 17:57
Olá, boa tarde.
Primeiramente desculpe pelo atraso no seu pedido, o mesmo foi enviado no dia seguinte à sua compra, dia 12/12/******* via Correios pelo código de rastreio ******* conforme você mesma enviou na imagem.
Infelizmente o atraso está por parte dos Correios, o objeto não houve movimentação desde que saiu de São Paulo rumo ao Rio de Janeiro dia 13/12/*******, assim como todos os objetos enviados via serviço PAC dos Correios não estão chegando no Rio de Janeiro neste fim de ano, não sabemos o motivo.
Creio que está ligando no telefone errado, pois temos atendimento segunda à sexta das 09h às 17h via telefone fixo******* e Whatsapp*******.
Sugerimos que entre em contato para que seja enviado um novo pacote ou, se preferir, podemos realizar o cancelamento e reembolso, visto que os Correios não estão garantindo a entrega de vários pacotes no Rio de Janeiro.
Segue o rastreio:
https://**************
Aguardo contato.
Obrigado!
Equipe PULAR E BRINCAR
Consideração final do consumidor
27/01/2024 às 13:01
Entrei em contato com a empresa e fui muito bem atendida. No momento, aguardo o estorno do valor do produto no meu cartão de crédito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10