Pular e brincar não entrega e não faz reembolso

Olá, Clério Nascimento.

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados com o seu pedido.

Verificamos que houve um atraso na entrega por parte da transportadora responsável, fazendo com que o produto não chegasse dentro do prazo esperado para a utilização no seu evento. Quando a entrega foi realizada, entendemos que o evento já havia ocorrido e, por esse motivo, o pedido foi recusado.

Também identificamos que, durante esse período, enfrentamos uma instabilidade em nosso canal de atendimento via WhatsApp devido à migração para um novo número, o que acabou impedindo o recebimento de algumas mensagens enviadas pelos clientes. Felizmente, a situação já foi normalizada.

Assim que recebemos sua manifestação, entramos em contato imediatamente por telefone para compreender o ocorrido e buscar uma solução rápida. Como forma de resolver a situação da maneira mais adequada, realizamos o reembolso integral do valor pago pelo pedido.

Lamentamos que sua experiência não tenha sido a esperada e reforçamos que estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos logísticos e de atendimento, evitando que situações como essa voltem a acontecer.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura.

Atenciosamente,

Equipe Pular e Brincar