Demora pra instalação

Olá Sr João Batista,

Entendemos a ansiedade em ver o projeto de energia solar concluído o mais rápido possível. E a Pulse Energy não envida esforços em concluir seus projetos dentro do prazo contratual. Conforme outros ******* projetos já instalados em todo o Ceará.
Gostaríamos só de esclarecer alguns pontos referente a reclamação. Conforme contrato anexado nessa mesma reclamação as ccláusulas 3.2 e 3.3 exatamente mostram que o prazo regulamentar conta a partir do momento em que existe uma comprovação do pagamento inicial.
Foi efetuado a biometria para fins de contratação do financiamento dia 26/01/*******, e o crédito foi efetuado no dia 05/02/*******, tornando nossos 60 dias vencidos no dia 05/04/*******, não podemos considerar o prazo a partir da assinatura do contrato pelo simples motivo de que pelo fato de ser um projeto financiado, todos os bens são alienados a agente financiador, enquanto o processo de contratação com o mesmo não for concluído e o desembolso inicial for realizado, não existe uma relação de contrato válida.
O sr pode entender melhor da seguinte forma, se o houvesse uma assinatura de contrato entre Pulse Energy e o Sr, e o agente financiador não aprovasse o crédito do financiamento, não existiria a figura do pagamento conforme estabelecido o contrato, tornando nossa obrigação inválida, até o momento em que um outro agente financiador aprovasse o seu crédito.
Após deixar claro os pontos a seguir, nosso principal interesse é em remediar seu descontentamento portanto entraremos em contato para agendar a sua instalação durante essa semana.

Agradecemos vossa compreensão.
Atenciosamente,