Pulseiras baby enferrujada

Minha filha ganhou uma pulseira em fevereiro 06/02/******* , coloquei e estava usando . Quando foi esse começo de mês vii que estava ficando enferrujando e entrei em contato com a loja , faz 2 dias que estou esperando resposta e nada. Para a venda eles são super atenciosos , depois quando falamos que tem alguma problema eles simplesmente SOME e não dão resposta.

Quero que resolvam,pois não foi de graça foi pago.