O que aconteceu
Realizei uma tentativa de compra de uma luva de boxe pelo site da empresa PULSER, porém o sistema apresentou erro diversas vezes. Inclusive, constam no meu extrato cerca de quatro tentativas canceladas.
Diante disso, entrei em contato com o SAC e fui informada de que o site estava com instabilidade. Em seguida, recebi contato via WhatsApp de um suposto funcionário, que me encaminhou um link de pagamento, garantindo que essa seria uma alternativa segura para concluir a compra. Efetuei o pagamento por esse link e recebi o produto dentro do prazo.
No entanto, após essa transação, meu cartão de crédito foi clonado, gerando diversas compras indevidas. Considerando que o pagamento foi realizado por um meio indicado pela própria empresa, entendo que houve falha grave na segurança do processo oferecido ao consumidor.
Registro aqui minha insatisfação e preocupação com a segurança das informações fornecidas. Aguardo um posicionamento da empresa sobre o ocorrido e as medidas que serão tomadas, pois estou sendo diretamente prejudicada e avalio a adoção de medidas judiciais cabíveis.
Interações da reclamação
PULSER FIGHT ARTIGOS ESPORTIVOS respondeu
25/06/2026 às 15:13
Resposta à Notificação de Incidente Pedido n *******
Prezada Larissa Chagas,
Agradecemos o seu contato e lamentamos o transtorno relatado. Na PULSER FIGHT, a segurança dos nossos clientes e a proteção de seus dados são nossas prioridades absolutas.
Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre o seu pedido:
Processo de Segurança: Nosso sistema antifraude realiza análises rigorosas em todas as transações, garantindo que os dados estejam protegidos e seguindo os mais altos padrões de segurança.
Status do ******* quatro tentativas de pagamento que foram recusadas devido a inconsistências nos dados fornecidos. A transação aprovada posteriormente, processada via link oficial de atendimento, seguiu o mesmo ******* de segurança, eliminando a possibilidade de clonagem ou vazamento de dados através desse meio.
Atendimento: Lamentamos que essa questão não tenha sido levada ao nosso conhecimento anteriormente, pois teríamos tido a oportunidade de esclarecer o processo de imediato.
Reiteramos nosso compromisso com a integridade das suas informações. Caso precise de mais detalhes ou queira discutir o histórico do seu ******* à disposição em nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Gerência de Atendimento ao Cliente PULSER FIGHT https://*******