O que aconteceu
Precisei acionar a assistência 24 horas após um problema com o veículo e fiquei aguardando um período maior do que esperava até receber o atendimento.
Entendo que podem existir situações de maior demanda, mas acredito que o associado deveria receber informações mais claras durante a espera. Gostaria de um posicionamento sobre o ocorrido e sobre as providências que podem ser tomadas
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4Interações da reclamação
Puma Protecao Veicular - Nordeste respondeu
05/10/2026 às 16:15
Olá! Vamos verificar o ocorrido junto à nossa equipe de assistência 24 horas para entender o tempo de espera e as informações repassadas durante o atendimento.
Pedimos que nos envie os dados da solicitação pelo canal privado para localizarmos o chamado e analisarmos o caso de forma individualizada.
Após a verificação, orientaremos sobre o ocorrido e as providências necessárias. Permanecemos à disposição.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Resolvido