PEDIDO TROCADO

Question

Efetuei uma compra na Via Aroma, foi faturada em 17/03/25, quando fui conferir estava faltando 14 ítens, mandei um e-mail para o SAC e quando me retornaram disseram que o restante dos produtos estava nos correios, fui até a agência e quando vi a embalagem estava danificada, recusei o recebimento e entrei em contato denovo com o SAC, verificaram que a mercadoria não era minha era de outra cliente, eles trocaram e ficaram de resolver e até hoe 13/05/2025 não tenho uma posição, inclusive não gostei do atendimento do pessoal do SAC achei que estavam fazendo pouco caso com a situação, ainda comentei que estava triste com essa situação por que confiei em uma marca conceituada, renomada e não esperava esse atendimento, inclusive estou sendo prejudicada porque já paguei, meus clientes aguardando os produtos e não vejo motivação deles em resolver.