O que aconteceu
Fiz a compra de 3 garrafas de licor. Coco, chocolate e morango. Esta última está descascando completamente e ocasionando uma sujeira difícil de remover. O local onde está armazenado é ideal, tanto que tenho outras 20 garrafas, sendo que as outras Ballena não apresentam problema. Trata, portanto, de uma suspeita de falsificação/vício oculto constatada e reportada à empresa pelo Instagram que se recusou a resolver o problema alegando que o conteúdo está próprio para consumo.Mesmo que o líquido esteja próprio para consumo, a garrafa faz parte do produto. Uma embalagem que solta tinta, descasca e suja o ambiente configura um defeito do produto (vício de qualidade). O Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante que o fornecedor deve entregar o produto em perfeitas condições tanto no conteúdo quanto na apresentação. Portanto, solicito que revejam a situação e troquem esse produto que não atende ao que se espera de um produto de qualidade. As cenas essas pessoas estejam comigo, saúde para mim.