COMPREI HÁ 10 DIAS, SEM INFORMAÇÕES DO PEDIDO E AO BUSCAR, O SITE ACUSA COMO [Editado pelo Reclame Aqui].
Resolvido
Campinas - SP
18/05/2023 às 09:22
ID: 164860855
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 07/05/******* busquei no Google Shopping pela Chlorella da marca Green Gem. O site Pura Chlorella oferecia pelo melhor valor, mas nenhum diferença gritante.
Pois bem.. Efetuei a compra de 2 pacotes, efetuando o pagamento através do Cartão de Crédito, em 1x, sob Pedido n *******. Por sorte printei a tela, pois, não recebi absolutamente nenhuma informação sobre ******* ou despacho.
Só consigo pensar em [Editado pelo Reclame Aqui], infelizmente, porém, vi aqui no Reclame Aqui que a empresa respondeu aos 2 questionamentos publicados, possuem Instagram com publicações antigas, além de contato via WhatsApp, endereço físico e loja no Mercado Shops.
Diante disso, caso não se trate de uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui], peço por gentileza esclarecimentos sobre meu pedido.
No aguardo, agradeço a atenção.
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Resposta da empresa
18/05/2023 às 17:34
Boa tarde Sarah. Estamos passando por graves problemas de invasão do site o qual violou arquivos e está depreciando nossa marca e imagem da Purachlorella que, desde ******* vende para seus clientes Chlorella de alta qualidade a preços abaixo do mercado sempre com credibilidade e bom atendimento. Por conta desta invasão o Google tomou uma séries de medidas entre elas bloquear seus canais de venda e colocar tela vermelha de risco na nossa página principal. Pedimos desculpas pelo transtorno e coloco meu e-mail a disposição ******* para resolvermos esta pendencia o quanto antes para que não lhe prejudique.
Consideração final do consumidor
19/05/2023 às 17:17
Ficamos extremamente chateados com o ataque hacker sofrido pela empresa Pura Chlorella. Antes de termos conhecimento do ocorrido, por precaução, publicamos no Reclame Aqui, mas, prontamente fomos atendidos pela equipe da empresa, que nos deu total respaldo e apoio sobre nosso pedido.
Não apenas indicaremos o Pura Chlorella, mas nos tornamos clientes, pois, somos consumidores frequentes de chlorella.
Uma lástima uma empresa sofrer com a maldade alheia. Que Deus abençoe ainda mais o negócio de vocês e que essa turbulência passe o quanto antes.
Muito obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10