PAGUEI E NÃO RECEBI
Resolvido
São José - SC
16/05/2023 às 13:36
ID: 164736697
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei da Puraclorella, paguei a mercadoria e já fazem 30 dias sem ter recebido. E também nenhuma explicação e nem documento de despacho ou emissão de NF.
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Resposta da empresa
16/05/2023 às 14:33
Já conversamos com o comprador e explicamos a causa da demora ocasionada por envio equivocado para outro cliente. Pedimos desculpas e estaremos enviando hoje mesmo outra embalagem assim como amostras de Chlorella como compensação. Observo que a Purachlorella está no mercado desde ******* com milhares de postagens enviadas e, até hoje, recebemos apenas duas reclamações. Nos orgulhamos da nossa eficiência na entrega assim como na qualidade de nossos serviços e produto.
Consideração final do consumidor
20/05/2023 às 10:18
Após o grande susto pelo atrazo de 30dias constatamos que o proprietário é pessoa idônea e merecedora de confiança.
Meu contato foi feito direto com Sr Wilson, proprietário da Puraclorella, que de imediato pediu desculpas e providenciou a correção da falha.
Deixo registrado que a empresa é confiável e a indico para compras.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10