Atraso na entrega de produto comprado online
Resolvido
Criciúma - SC
09/01/2026 às 14:57
ID: 237185951
Fiz minha compra no dia 02 de dezembro. Até agora dia 09 janeiro não recebi meu produto. No rastreio a entrega estava para o dia 30 de dezembro.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/01/2026 às 15:27
Boa Tarde, Andreia!
Sinto muito por essa situação.
Desde o início do seu atendimento em nosso canal de suporte, estamos acompanhando a entrega junto a transportadora e aguardando uma tratativa em relação a sua entrega.
O prazo para finalizarmos o seu chamado, está próximo, pois já sabemos que está na unidade de distribuição próximo ao seu endereço e só precisamos que seja roteirizado novamente.
Manteremos você atualizada em nosso canal de suporte.
Atenciosamente,
Equipe Comercial
Consideração final do consumidor
12/02/2026 às 17:29
Acredito que a demora na entrega tenha a ver com a transportadora. Mas eles me mandaram 2 produtos e chegou certinho.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9