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Reclamações

Compra com alteração de valor e dificuldade no cancelamento e reembolso

Fiz uma compra na loja, já havia feito anteriormente e sem problemas. Porém, hora de terminar essa compra, acabou vindo uns 2...

Não resolvidoHá 5 meses
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Atraso na entrega, tentativas de entrega falhas e falta de reembolso

Fiz uma compra para a entrega ser em até 28 de janeiro 2026. Porém, no rastreamento, tem desde uma variação de horários absur...

ResolvidoHá 6 meses
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Atraso na entrega e suporte pós-venda ineficiente. Solicito estorno das compras.

Olá, realizei duas compras em 21/11/2025 até o momento não recebi os produtos Produtos R$ 297,90 + 47,50. Suporte...

ResolvidoHá 7 meses
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Atraso na entrega do serum e sabo.

Faz mais de uma semana que pedi um serum pelo site da puraderme, nada ainda! Nem um prazo fixo para saber quando chegará na m...

Não resolvidoHá 7 meses
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Atraso na entrega de produto comprado online

Fiz minha compra no dia 02 de dezembro. Até agora dia 09 janeiro não recebi meu produto. No rastreio a entrega estava para o ...

ResolvidoHá 7 meses
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