O que aconteceu
Vocês acabam de perder um cliente de muitos anos.
Estou registrando aqui apenas para que outros saibam.
No último ***** recebi minha compra e, mais uma vez, com o fundo da caixa aberto. Na penúltima vez, a mensageria nem recebeu pois a caixa também estava violada. Por sorte eu estava em casa na hora e o entregador fez a entregue depois do contato com a recepção do meu prédio.
Bom...como foi pela segunda vez, fiz um registro no mesmo dia por whatsapp...fim!
Ontem uma pessoa insistentemente ligou...com tantos [Editado pelo Reclame Aqui] hoje em dia, não atendi a ligação. Então, enviou uma mensagem querendo falar sobre uma reclamação, respondi que não tinha feito nenhuma reclamação, disse que era o entregador da puravida e precisava falar comigo.
Como ele teve acesso ao meu telefone?
Ate que ponto meus dados estão seguros?
Disse que havia apenas feito um registro na puravida e encerrei a conversa, que com certeza iria render...
Hoje, recebo o contato de outra pessoa da entregadora...
Não respondi...
Estou perplexa como vocês cuidam dos dados dos seus clientes, mas tomarei alguma medida em relação a isso.
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4Interações da reclamação
Puravida respondeu
30/10/2026 às 13:39
Olá, Maria de Fatima.
Lamentamos pela experiência e compreendemos sua insatisfação diante do ocorrido.
Direcionamos o seu relato às áreas responsáveis para as devidas tratativas internas junto à transportadora responsável pela entrega.
Agradecemos por nos sinalizar a situação, pois relatos como o seu são importantes para que possamos aprimorar nossos processos.
Se precisar falar conosco, nossos canais de atendimento estão disponíveis de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h:
Site: https://www.puravida.com.br/
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 11 99557-4443
Um abraço,
Equipe Puravida
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Empresa me decepcionou