Não resolvido

Meus dados vazaram e a entrega veio com a caixa aberta

Puravida

cidade: Salvador

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O que aconteceu

Vocês acabam de perder um cliente de muitos anos.

Estou registrando aqui apenas para que outros saibam.

No último ***** recebi minha compra e, mais uma vez, com o fundo da caixa aberto. Na penúltima vez, a mensageria nem recebeu pois a caixa também estava violada. Por sorte eu estava em casa na hora e o entregador fez a entregue depois do contato com a recepção do meu prédio.

Bom...como foi pela segunda vez, fiz um registro no mesmo dia por whatsapp...fim!

Ontem uma pessoa insistentemente ligou...com tantos [Editado pelo Reclame Aqui] hoje em dia, não atendi a ligação. Então, enviou uma mensagem querendo falar sobre uma reclamação, respondi que não tinha feito nenhuma reclamação, disse que era o entregador da puravida e precisava falar comigo.

Como ele teve acesso ao meu telefone?

Ate que ponto meus dados estão seguros?

Disse que havia apenas feito um registro na puravida e encerrei a conversa, que com certeza iria render...

Hoje, recebo o contato de outra pessoa da entregadora...

Não respondi...

Estou perplexa como vocês cuidam dos dados dos seus clientes, mas tomarei alguma medida em relação a isso.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Puravida respondeu

    30/10/2026 às 13:39

    Olá, Maria de Fatima.

    Lamentamos pela experiência e compreendemos sua insatisfação diante do ocorrido.

    Direcionamos o seu relato às áreas responsáveis para as devidas tratativas internas junto à transportadora responsável pela entrega.

    Agradecemos por nos sinalizar a situação, pois relatos como o seu são importantes para que possamos aprimorar nossos processos.

    Se precisar falar conosco, nossos canais de atendimento estão disponíveis de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h:

    Site: https://www.puravida.com.br/

    E-mail: [email protected]

    WhatsApp: +55 11 99557-4443

    Um abraço,

    Equipe Puravida

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Empresa me decepcionou

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