Respondida

Meus suplementos VIT.B9 em gotas estragaram e a PURAVIDA não me responde

Puravida

cidade: Rio de Janeiro

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O que aconteceu

Sempre comprei produtos PURAVIDA. Entretanto, notei nas últimas duas vezes que adquiri diretamente no site deles a VIT.B9 em gotas que o líquido estraga em poucos semanas. Creio que seja bolor/mofo, pois parecem pequenos flocos esverdeados. O pior de tudo é o total descaso da empresa, considerando que tentei entrar em contato via formulário no website e pelo whatsapp, sem qualquer sucesso em obter resposta. Isso tem meses! Parei de comprar todas as vitaminas da marca, até porque não são produtos baratos (pelo contrário) e o suporte pós-venda é ZERO. Solicito um posicionamento formal e o reembolso dos produtos estragados.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Puravida respondeu

    04/11/2026 às 11:08

    Olá, Lucymary.

    Sentimos muito pelo ocorrido com o produto e agradecemos por nos contar o que aconteceu. Qualidade e segurança são compromissos essenciais para a Puravida, por isso queremos analisar o caso com todo o cuidado.

    Enviamos algumas perguntas para o seu e-mail. Essas informações são importantes para entendermos o ocorrido, realizarmos a avaliação necessária e orientarmos você sobre a solução.

    Assim que recebermos a sua resposta, daremos continuidade ao atendimento e seguiremos acompanhando o caso.

    Se precisar falar conosco, nossos canais de atendimento estão disponíveis de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h:

    Site: https://www.puravida.com.br/

    E-mail: [email protected]

    WhatsApp: +55 11 99557-4443

    Um abraço,

    Equipe Puravida

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