Produto não entregue e cobrança indevida no cartão, sem atendimento.

Olá Luzia

Agradecemos o seu contato.

Após análise das informações apresentadas, não localizamos nenhum pedido, cadastro ou atendimento relacionado aos dados informados em nossa empresa, Puravive Shop.

Pelo conteúdo da mensagem e pelo histórico mencionado, entendemos que a reclamação pode ter sido direcionada à empresa incorreta, uma vez que não identificamos vínculo entre o caso relatado e nossa operação.

Pedimos, por gentileza, que verifique o nome da loja onde a compra foi realizada e entre em contato diretamente com a empresa responsável para que sua solicitação seja tratada adequadamente.

Permanecemos à disposição caso possua alguma informação complementar que permita identificar um pedido realizado conosco.

Atenciosamente,

Equipe Puravive Shop