Resolvido

Compra não correspondente ao anunciado e dificuldade em sustar o pedido e obter reembolso

Pure Life Produtos Naturais

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz uma compra na Renavie e desejo sustá-la pois o que foi anunciado não corresponde ao que quis e ao que me mandaram para pagar. Explico : queria fazer uma compra de apenas 3 vidros do produto. No final foi-me apresentado uma compra com mais produtos do que queria. Ligo para lá e ninguém me atende para que possa sustar essa compra. Infelizmente dei meu número do cartão de crédito. Como posso fazer para sustar esse pedido e ter meu dinheiro de volta. Não é uma empresa séria pois faz o que ela quer e não o que o consumidor deseja. Quero meu dinheiro de volta e suspensão da compra. Por favo me ajudem. Agradeço muito.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Pure Life Produtos Naturais respondeu

    24/04/2026 às 21:34

    NÃO TRABALHAMOS COM ESSE PRODUTO EM QUESTÃO.

    Nós, aqui da "Pure LIfe" não somos a empresa que lhe vendeu esse produto. Observe que o nome deles, possivelmente é "Puralife" escrito tudo junto. Nós somos uma empresa séria, estamos no mercado há 11 anos e trabalhamos com produtos naturais, sendo a Maca peruana o nosso principal produto. Essa suposa "empresa" tem dado muitos problemas para nós, uma vez que vendem produtos de qualidade duvidosa, ligando, na maioria das vezes, para idosos e oferecendo tais produtos. Após a venda, eles somem e não deixam nenhum contato. Tanto é que, quando as pessoas procuram no Google, acham nossos contatos e não percebem que o nome é diferente e, acabam nos ligando. Estamos cansados de tere que explicar que se trata de outras pessoas/empresa. Nosso CNPJ é: ***** nosso site é: www.purelifeprodutosnaturais.com Estamos em São Paulo - capital e noso WhatsApp é: (11)99390-9770. Boa sorte. Att. F. Neto - diretor presidente da Pure Life - Brasil

    POR GENTILEZA, VOLTE AO SITE DO Reclame Aqui E FAÇA UMA NOVA POSTAGEM DIZENDO QUE SE EQUIVOCOU E QUE NÃO NÃO É A Pure Life QUE LHE VENDEU ESSE PRODUTO. Caso contrário, sua postagem nos prejudica, uma vez que não fomos nós que lhe vendemos nada, ok?

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    A empresa custou a solucionar o problema.