Não recebimento de perfume comprado em promoção 'pague 1 leve 2'

No dia 21/05/25 no horário das 00:00;24 estava com uma promoção de perfume attracione pague 1 e leva 2 e fiz a compra paguei no pix o valor que estava na promoção, a contence que até hoje nunca recebi o perfume.