Pedido pago, não faturado, não postado

Question

Em 24/03 adquiri pelo site pure-water, paguei, o produto com promessa de entrega de 3 dias úteis(Sedex). Porém para minha surpresa o site não funciona, só recebem e não dão conhecimento dos pedidos efetuados pelos clientes. Hoje entrei em contato com os funcionários da empresa, que não sabiam de nada e nem achavam no sistema. Ficaram de retornar e nada. Isso hoje dia 28/03, que já seria o 3 dia útil, dia de receber o produto adquirido e pago. Lamentável!!

Accepted Answer

Olá Sr. Roberto. Conforme apurado, nosso departamento comercial, através da Cristiane, já está em contato com o Sr. para que seu pedido seja entregue o quanto antes. Realmente por alguma falha no processo ninguém do departamento comercial acusou o recebimento dessa compra, e como foi a primeira vez que isso ocorreu, estamos verificando todo o processo para identificar a falha para que isso não volte a acontecer novamente, com o Sr. ou qualquer outro cliente Pure Water. Novamente lhe pedimos desculpas pelo ocorrido e estamos à disposição para qualquer dúvida ou informação necessária.

Atenciosamente,

Equipe Pure Water

Pedido pago, não faturado, não postado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor