O que aconteceu
Fazem dois meses que eu estou procurando trocar o dia do pagamento. sempre telefonando, mandando mensagem, e a resposta sempre foi
que iam mudar. Até agora não mudaram. Mês passado, que foi o mês, setembro, eu tive que pagar no dia 10 e no dia 31. E aí esse mês, falaram que com certeza no dia 10 eles iriam regularizar. E não aconteceu absolutamente nada. Eu tive que telefonar novamente hoje!!!! As atendentes não tem padrão de ajuda pois cada uma fala algo diferente!!!!!
Além de Mudarem de modo pagador e nem me avisaram!!!!!
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4Interações da reclamação
Purificadores de água Brastemp by Culligan respondeu
15/10/2026 às 09:16
Anna Patavino, bom dia!
Tudo bem?
Me chamo Nágila Martins, sou a atendente responsável pelo caso.
Trabalhamos em parceria com o Reclame Aqui a fim de esclarecer dúvidas sobre nossos produtos e serviços, reforçando o compromisso em atender.
De imediato, pedimos desculpas por todos os transtornos ocasionados, vamos ajudá-la(o) a resolver esta situação.
Gostaria de registrar que, ao entrar em contato com o nosso time responsável, fui informada de que não há nenhuma pendência financeira. Além disso, solicitamos a alteração da data de vencimento da fatura e da forma de pagamento, e os ajustes já foram realizados.
Agradecemos a oportunidade de resolver essa situação e estamos à disposição para futuras solicitações.
Desejo um ótimo final de semana!
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Atenciosamente,
Nágila Martins
Atendimento Mídias Digitais - Purificador de Água Brastemp by Culligan