O que aconteceu
Minha reclamenação é diretamente com a BRASTEMP, indo, Resolvi dar de presente para 2 netos um purificador para melhorar a qualidade da água potável. contratei a empresa com modelo para susbtituição. acho que por ter perdido meu cartão e trocado, fiquei devendo algumas parcelas da locação. quero conversar com alguem da brastemp e NAO CONSIGO. Não quero entrar num site e depois ser fake. agradeço a ajuda.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Purificadores de água Brastemp by Culligan respondeu
21/10/2026 às 11:59
Prezada Sra. Deana Weikersheimer, bom dia!
Trabalhamos em parceria com o Reclame Aqui para prestar esclarecimentos sobre nossos produtos e serviços. Lamento sinceramente os transtornos relatados em sua manifestação.
Conforme conversamos por telefone hoje, 21/10/2026, como forma de auxiliá-la na regularização das mensalidades pendentes, foi registrada a concessão de 50% de desconto em três mensalidades, referentes aos meses de novembro e dezembro de 2026 e janeiro de 2027, sob o protocolo nº *****.
Em relação às faturas em aberto, informo que acionei nosso setor financeiro para entrar em contato diretamente com a senhora, por meio do WhatsApp, a fim de negociar os valores pendentes e esclarecer eventuais dúvidas. Também solicitei a isenção dos juros e multas incidentes sobre essas cobranças.
Confirmo ainda que a alteração da forma de pagamento para cartão de crédito foi devidamente registrada sob o protocolo nº *****.
Por gentileza, peço que mantenha a reclamação aberta na plataforma Reclame Aqui até a conclusão da negociação.
Permaneço à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.
Atenciosamente,
Glenda de Oliveira
Atendimento Mídias Digitais – Purificador de Água Brastemp by Culligan