Demora no estorno após devolução de produto com tamanho errado
Resolvido
Belo Horizonte - MG
24/04/2026 às 16:44
ID: 246887115
PARA VENDER SÃO ÓTIMAS E PRESTATIVAS, MAS DEPOIS, ESQUECE..
COMPREI UM VESTIDO, ME ENVIARAM O TAMANHO ERRADO, DEVOLVI E ESTOU HÁ 10 DIAS TENTANDO RECEBER ESTORNO DO VALOR QUE PAGUEI NO PIX
DEPOIS DE MUITA BRIGA ME ENVIARAM O CÓDIGO DE DEVOLUÇÃO
E AGORA, DEPOIS DE 10 DIAS QUE JÁ RECEBERAM O PRODUTO DEVOLVIDO, NÃO DEVOLVEM MEU DINHEIRO E NÃO RESPONDEM
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 13:34
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito por toda essa experiência realmente não é o tipo de atendimento que queremos oferecer
Verificamos o seu caso e entendemos completamente sua insatisfação, principalmente pelo envio do tamanho incorreto e pela demora no estorno após a devolução já ter sido concluída.
Vamos tratar isso com prioridade máxima agora. Assim que o produto retorna ao nosso centro, o reembolso deve ser processado, e vamos agilizar isso imediatamente para você.
Para concluir o estorno via Pix, poderia por gentileza nos confirmar:
CPF do titular da compra
Chave Pix para reembolso
Assim conseguimos solicitar o pagamento ainda hoje e te enviar o comprovante
Reforçamos nosso pedido de desculpas por todo o transtorno e vamos acompanhar seu caso até a finalização.
Ficamos no aguardo para resolver isso o mais rápido possível
Consideração final do consumidor
02/08/2026 às 21:59
Pessimos
Depois de muita briga e reclamações
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2