Não recebi confirmação de compra e código de rastreio após 3 dias
Respondida
Venturosa - PE
06/11/2025 às 16:21
ID: 231228861
Eu comprei nessa empresa tem 3 dias, e até agora não recebi nenhum email e confirmação de compra, muito menos o código pra rastrear minha compra. A compra foi feita em nome de *****, pagamento no pix, comprei um conjunto preto. A única confirmação que tenho é o comprovante de transferência pix, que encaminhei a empresa por ***** e estou até o momento aguardando uma resposta.
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Resposta da empresa
07/11/2025 às 10:02
Oi, bom dia
Maria, lamentamos pelo transtorno gerado.
Informamos que o prazo para envio do código de rastreio é de até 3 dias úteis após a aprovação do pagamento.
Pedimos que entre em contato pelo Instagram - @loja_purity com o número do pedido, para que possamos verificar e enviar o rastreio atualizado.
Estamos a disposição para resolver o seu problema.
Att. Purity Atelier