Pedido marcado como entregue mais eu não recebi
Resolvido
São Paulo - SP
08/11/2025 às 16:06
ID: 231385775
Meu pedido consta como recebido, no entanto não recebi!
Já perguntei pra toda vizinhança, não tem nem sinal da minha compra.
Pra entenderem melhor, comprei no site a 20 dias atrás pedido *****, recebi o rastreio, pelo rastreio, minha compra foi entregue no dia 20/10/2025.
Mas, eu não recebi, ninguém que mora aqui na minha casa recebeu nenhuma encomenda, falei com 2 vizinhos e ninguém recebeu, tento falar com o suporte e é a mesma coisa que nada.
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Resposta da empresa
10/11/2025 às 10:00
Oi, bom dia
Adriano, lamentamos pelo ocorrido.
Consta em nosso sistema que o pedido foi entregue, mas o senhor informou que não o recebeu. Pedimos que entre em contato pelo e-mail - *******, informando o número do pedido, para que possamos abrir uma verificação junto à transportadora.
O senhor pode esta indo nos correios, com seus documentos e esta solicitando assinatura de quem recebeu o pedido, eles tem todas as informações, pois são responsáveis pelo trâmite do seu pedido.
Att. Purity Atelier
Consideração final do consumidor
20/11/2025 às 15:41
Muita complicação, tá doido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6