Baixa Qualidade - Lojas Puro Amor, Happiness, e Roteiro das grávidas
Resolvido
São Paulo - SP
28/11/2019 às 18:59
ID: 97518363
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFizemos compras de produtos de Bebê nestas lojas que ficam na rua Santa Justina em São Paulo.
Lojas Puro Amor, Happiness, Roteiro das grávidas.
O atendimento foi muito bom e das nossas compras a qualidade da poltrona de amamentação que custou R$*******,00, é muito boa.
Porém os itens do kit berço custaram mais caro que a poltrona e são feitos sob encomenda, porém apesar de caros, são de baixíssima qualidade.
Tenham atenção, o contrato nos proíbe de devolver os produtos, então temos que aceitar péssimos produtos caros, com defeito de fabricação, e tecidos ruins, resumindo, não comprem.
A compra do kit berço foi desastrosa. Produtos vieram, manchados, em cores e medidas erradas.
A loja joga a culpa nos fornecedores, mas o produto foi comprado com eles.
Queremos devolver esses itens e receber o estorno em nosso cartão de crédito.
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Resposta da empresa
29/11/2019 às 16:20
Boa tarde Celio
Pedimos desculpas por esta percepção e agradeço a você e sua esposa por nos permitir a oportunidade de mudar esta experiência junto a nossa empresa. Temos 12 anos neste segmento do qual temos muitos propósitos e acredite, são para vocês nossos clientes que estamos em processo de melhoria continua.
Abraços
Karina Manrique
Consideração final do consumidor
29/11/2019 às 17:19
Karina,
Muito obrigado pela compreensão e pró-atividade em solucionar nossa reclamação.
Com certeza vimos que vocês se preocuparam com o pós venda e como fiz questão de afirmar na reclamação, nosso problema nunca foi o atendimento, que sempre se mostrou atencioso.
Ficamos satisfeitos em saber que se preocupam com nossa opinião.
Atenciosamente,
Celio e Adriana
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10