O que aconteceu
O berço que comprei veio com peça errada. E a poltrona suja, pura falta de cuidado.
Já se passaram 4 dias da entrega e ainda não sei quando a poltrona será trocada e nem qdo vou ter meu berço montado corretamente.
Por enquanto tenho um berço montado pela metade e uma poltrona suja.
Ainda comprei a cômoda com eles, que veio correta, mas com uma lixa dentro de uma das gavetas, novamente, falta de cuidado.
Já meu cheque caiu no dia certo e não tiveram problemas com o depósito.
Uma empresa que lida com mulheres grávidas não podia deixar que esse tipo de imprevisto acontecesse, e caso acontecesse deveria ao mesmo resolver com agilidade. Dias que eram pra ser prazerosos com a arrumação do quarto estão sendo estressantes.
Infelizmente não foi isso que me falaram quando eu fiz a compra. Decepcionado e frustada com a loja.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Puro Amor respondeu
10/11/2017 às 20:34
Vanessa primeiramente queremos nos desculpar pelo ocorrido, Nossa equipe de pós venda não pode abrir embalagens para detectar falhas antecipadamente, devemos entregar nossos produtos lacrados, conforme recebido de nossos fornecedores. Assim que foi diagnosticado, pessoalmente fiz questão de tranquiliza-la, Conforme falamos hoje em uma semana finalizamos adequadamente seu pedido. A Puro Amor leva este nome com seriedade , pois desejamos transmitir aos nossos clientes as melhores experiências, no momento mais importante de sua vida! Karina GonçalvesReclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Problema foi resolvido.Inicialmente o prazo dado era alto para a situação (bebê por nascer). Mas após algumas conversas o problema foi resolvido na agilidade esperada. Berço montado hoje 10/11 e a poltrona trocada em 06/11.O berço é lindo, como eu esperada, poltrona ótima, super confortável e a comoda também é linda.