Entrega errada e produto sujo.
Resolvido
São Paulo - SP
03/11/2017 às 11:17
ID: 30046057
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO berço que comprei veio com peça errada. E a poltrona suja, pura falta de cuidado.
Já se passaram 4 dias da entrega e ainda não sei quando a poltrona será trocada e nem qdo vou ter meu berço montado corretamente.
Por enquanto tenho um berço montado pela metade e uma poltrona suja.
Ainda comprei a cômoda com eles, que veio correta, mas com uma lixa dentro de uma das gavetas, novamente, falta de cuidado.
Já meu cheque caiu no dia certo e não tiveram problemas com o depósito.
Uma empresa que lida com mulheres grávidas não podia deixar que esse tipo de imprevisto acontecesse, e caso acontecesse deveria ao mesmo resolver com agilidade. Dias que eram pra ser prazerosos com a arrumação do quarto estão sendo estressantes.
Infelizmente não foi isso que me falaram quando eu fiz a compra. Decepcionado e frustada com a loja.
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Resposta da empresa
10/11/2017 às 20:34
Vanessa primeiramente queremos nos desculpar pelo ocorrido, Nossa equipe de pós venda não pode abrir embalagens para detectar falhas antecipadamente, devemos entregar nossos produtos lacrados, conforme recebido de nossos fornecedores. Assim que foi diagnosticado, pessoalmente fiz questão de tranquiliza-la, Conforme falamos hoje em uma semana finalizamos adequadamente seu pedido. A Puro Amor leva este nome com seriedade , pois desejamos transmitir aos nossos clientes as melhores experiências, no momento mais importante de sua vida! Karina Gonçalves
Consideração final do consumidor
10/11/2017 às 21:15
Problema foi resolvido.
Inicialmente o prazo dado era alto para a situação (bebê por nascer). Mas após algumas conversas o problema foi resolvido na agilidade esperada.
Berço montado hoje 10/11 e a poltrona trocada em 06/11.
O berço é lindo, como eu esperada, poltrona ótima, super confortável e a comoda também é linda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8