O que aconteceu
Fiz uma compra de 2 pijamas, um de 8 e outro de 12. Porém os tamanhos não correspondem. O tamanho 8 serve em criança de 4 anos e o de 12 serve em criança de 8. Solicitei a devolução do de 8 dentro de 7 dias, porém querem cobrar o frete. Solicito providências
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4Interações da reclamação
Puro Conforto respondeu
28/09/2026 às 16:11
Boa tarde Renata, tudo bem?
Aqui é o Cezar da equipe, da Puro Conforto.
Foi muito importante conversarmos hoje para compreender melhor o que aconteceu e encaminhar pessoalmente a situação. Sentimos muito pelo desgaste causado e reconhecemos que a experiência inicial ficou abaixo do padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Sua troca já está a caminho e seguiremos acompanhando a entrega. Espero que nossa conversa e as providências tomadas tenham amenizado o ocorrido e restabelecido a sua confiança em nosso trabalho.
Agora, ficamos na expectativa de que você receba o pedido e aproveite o produto da melhor maneira possível.
Continuo à disposição pelo mesmo WhatsApp em que conversamos.
Atenciosamente, Cezar
Equipe Puro Conforto