Fui enganado por anúncio de Journal Baby com preço falso

Olá, Priscila! Esperamos que você esteja bem!

Verificamos o que aconteceu e identificamos uma falha no direcionamento do anúncio do Baby Journal no Instagram. A condição promocional apresentada era uma oferta real da Purpose Paper, mas o link do anúncio não estava levando corretamente para a página em que o produto estava disponível naquele valor.

Essa condição promocional é válida para cores e unidades específicas, com estoque limitado para a campanha. Por isso, a disponibilidade pode variar conforme as opções promocionais forem se esgotando.

Já sinalizamos essa situação ao nosso time para que o direcionamento seja corrigido.

Também verificamos nossos canais de atendimento e não localizamos nenhum contato anterior vinculado aos dados informados nesta reclamação, seja pelo chat do nosso site ou pelo e-mail de suporte. Por isso, não conseguimos te orientar antes sobre o que estava acontecendo.

Sentimos muito que essa situação tenha gerado dúvida sobre a legitimidade da oferta e pedimos desculpas por isso! A divergência aconteceu no direcionamento da campanha e não se tratava de uma oferta [Editado pelo Reclame Aqui].

Também enviamos um e-mail pelo nosso canal de suporte para esclarecer a situação e te orientar sobre a oferta.

Nossos canais oficiais de atendimento são o e-mail e o chat disponível em nosso site, de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.

Atenciosamente,

#EquipeDePropósito