O que aconteceu
Fiz uma compra dia 12/09, paguei pela entrega de três dias uteis e hoje sendo dia 22/09 ainda não recebi. Hoje a transportadora me enviou um e-mail (*****) com a seguinte mensagem Olá, tudo bem?
Infelizmente houve um impeditivo na finalização da sua entrega, pedimos desculpas pelo ocorrido.
Em virtude da ocorrência que impediu a realização da entrega, pedimos a gentileza de entrar em contato com a estabelecimento onde efetuou a compra, pois a mesma passará a você todas as informações necessárias.
Atenciosamente.
Atualmente não tive retorno da purposepaper via direct do instagram.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
PURPOSE PAPER respondeu
22/09/2026 às 11:20
Olá, Mayara! Esperamos que você esteja bem!
Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pelo atraso na entrega do seu pedido.
Após verificarmos nosso sistema, não localizamos nenhum pedido cadastrado com o nome, telefone ou e-mail informados nesta reclamação. Por isso, enviamos um e-mail por meio do nosso canal de suporte, solicitando o número do pedido e os dados utilizados na compra. Assim que recebermos essas informações, poderemos localizar o pedido, verificar o ocorrido com a transportadora e seguir com o atendimento.
Nossos canais oficiais de suporte são o e-mail [email protected] e o chat disponível em nosso site. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
#EquipeDePropósito
Pedimos desculpas pelo inconveniente e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
#EquipeDePropósito
PURPOSE PAPER respondeu
22/09/2026 às 11:21
Olá, Mayara! Esperamos que você esteja bem!
Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pelo atraso na entrega do seu pedido.
Após verificarmos nosso sistema, não localizamos nenhum pedido cadastrado com o nome, telefone ou e-mail informados nesta reclamação. Por isso, enviamos um e-mail por meio do nosso canal de suporte, solicitando o número do pedido e os dados utilizados na compra. Assim que recebermos essas informações, poderemos localizar o pedido, verificar o ocorrido com a transportadora e seguir com o atendimento.
Nossos canais oficiais de suporte são o e-mail [email protected] e o chat disponível em nosso site. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
#EquipeDePropósito