O que aconteceu
Realizei três pagamentos via Pix para a plataforma DropEasy, nos valores de R$ 50, R$ 30 e R$ 30, totalizando R$ 110.
O valor consta como saldo na plataforma, porém não consigo realizar o saque ou transferir o dinheiro para minha conta bancária. A plataforma permite utilizar esse saldo apenas para pagamentos a fornecedores.
Já entrei em contato com o suporte, mas recebo repetidamente a informação de que o valor consta como creditado, sem que apresentem uma solução para o problema.
Solicito o desbloqueio do meu saldo para saque ou a devolução integral dos R$ 110 pagos, pois quero ter acesso ao meu próprio dinheiro.