O que aconteceu
Prezada equipe de suporte da Motorista PX,
Me chamo *****, sou motorista cadastrado na plataforma e venho, por meio deste e-mail, solicitar formalmente a revisão e a liberação da minha conta, que se encontra bloqueada pelo prazo de um ano.
O bloqueio ocorreu após uma viagem em que precisei ser liberado devido a um acidente de trabalho no local de descarga. Ao chegar no cliente, fui solicitado a descarregar manualmente matérias-primas com peso superior a 80 kg. Durante esse procedimento de esforço extremo, acabei me lesionando e me machucando fisicamente.
Diante da impossibilidade de continuar o trabalho com segurança, informei a situação ao responsável no local e fui liberado para buscar atendimento médico. No entanto, fomos informados de que o aplicativo registrou o caso como se eu não tivesse sido liberado, gerando o bloqueio injusto da minha conta.
Em anexo a este e-mail, envio os documentos que comprovam o ocorrido:
[Mencione aqui o que você tem, por exemplo: Atestado médico / Receita de remédios / Print da conversa no WhatsApp avisando do acidente]
Dependo da plataforma para garantir o meu sustento e sempre atuei de forma profissional. O encerramento da viagem ocorreu por motivo de força maior (saúde e integridade física) e com o conhecimento das pessoas no local.
Peço, por gentileza, que uma equipe humana revise o meu caso e retire a punição aplicada. Ficou no aguardo de um retorno breve.
Atenciosamente,
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Telefone de contato: *****