Pyter Jóias e Acessórios

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Contagem - MG

02/06/2026 às 14:58

ID: 250356835

REALIZEI UMA COMPRA NA REFERIDA LOJA EM 12/05/2026. A EMPRESA INFORMA O PRAZO DE 5 DIAS ÚTEIS PARA FABRICAÇÃO E MAIS 7 DIAS ÚTEIS PARA APLICAÇÃO DO BANHO DE OURO. ASSIM, CASO O PRAZO INFORMADO FOSSE CUMPRIDO, AS ALIANÇAS ESTARIAM PRONTAS EM 28/05/2026, DATA QUE TAMBÉM CONSTAVA NO SITE COMO PREVISÃO DE ENTREGA.


CONTUDO, O PEDIDO NÃO APARECE COMO ENVIADO NO SITE. A EMPRESA DEMONSTRA UMA DESORGANIZAÇÃO PREOCUPANTE, POIS, SE A PLATAFORMA É O CANAL OFICIAL PARA ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO, AS INFORMAÇÕES DEVERIAM ESTAR DEVIDAMENTE ATUALIZADAS. OU O SISTEMA EXISTE APENAS COMO ENFEITE?


DIANTE DA FALTA DE INFORMAÇÕES, ENTREI EM CONTATO PELO WHATSAPP DA EMPRESA EM 29/05/2026 E FUI INFORMADA DE QUE O PEDIDO SERIA ENVIADO ATÉ SEGUNDA-FEIRA, 01/06/2026. NESSA DATA, POR VOLTA DAS 18H, ENTREI EM CONTATO NOVAMENTE PARA OBTER UMA POSIÇÃO. INFORMARAM QUE IRIAM VERIFICAR A SITUAÇÃO, MAS NÃO DERAM RETORNO.


NOVAMENTE, ENTREI EM CONTATO NA MANHÃ DE HOJE E INFORMEI QUE IRIA RETIRAR AS ALIANÇAS PESSOALMENTE NA LOJA. RESIDO EM CONTAGEM E A LOJA ESTÁ LOCALIZADA EM BELO HORIZONTE. EU TINHA OBRIGAÇÃO DE IR BUSCAR O PRODUTO? NÃO. PORÉM, DIANTE DA FALTA DE COMPROMISSO DA EMPRESA, ESTAVA DISPOSTA A FAZÊ-LO, POIS JÁ ESTOU HÁ QUASE UM MÊS AGUARDANDO SEM QUALQUER INFORMAÇÃO CONCRETA.


O MAIS GRAVE É QUE A EMPRESA TRABALHA COM PRODUTOS QUE, EM GERAL, ESTÃO RELACIONADOS A DATAS IMPORTANTES E ESPECÍFICAS, COMO FORMATURAS, NOIVADOS E CASAMENTOS. MESMO ASSIM, NÃO DEMONSTRA O MÍNIMO COMPROMISSO COM OS PRAZOS INFORMADOS.


QUANDO COMUNIQUEI QUE IRIA RETIRAR O PEDIDO NA LOJA, FUI INFORMADA DE QUE O PRODUTO JÁ HAVIA SIDO ENVIADO E QUE ME ENCAMINHARIAM O CÓDIGO DE RASTREAMENTO. APÓS ESSA MENSAGEM, NÃO OBTIVE MAIS NENHUMA RESPOSTA E BEM ENCAMINHARAM O CÓDIGO, OU SEJA É SÓ MAIS UM CALA BOCA PRA GANHAR TEMPO E CONTINUAR ME ENROLANDO.


AOS CONSUMIDORES QUE CONSULTAM O RECLAME AQUI ANTES DE EFETUAR UMA COMPRA, DEIXO MEU SINCERO CONSELHO: NÃO COMPREM NESTA EMPRESA. VOCÊS TERÃO DOR DE CABEÇA E PASSARÃO RAIVA COM A FALTA DE COMPROMISSO E DE RESPEITO AO CLIENTE. O DESCASO NÃO COMPENSA.


INFELIZMENTE, EU NÃO CONSULTEI AS AVALIAÇÕES ANTES DE COMPRAR. SE TIVESSE FEITO ISSO, CERTAMENTE NÃO TERIA REALIZADO A COMPRA.


E NÃO VENHAM COM JUSTIFICATIVAS PADRÃO COMO SENTIMOS MUITO PELO TRANSTORNO OU LAMENTAMOS O OCORRIDO. NÃO QUERO DESCULPAS VAZIAS. QUERO QUE RESOLVAM O PROBLEMA E ENTREGUEM A MERCADORIA PELA QUAL PAGUEI OU, ALTERNATIVAMENTE, DEVOLVAM O MEU DINHEIRO, PARA QUE EU POSSA ENCOMENDAR O PRODUTO EM UMA EMPRESA QUE LEVE O TRABALHO E O CLIENTE A SÉRIO.


CASO CONTRÁRIO, TOMAREI AS MEDIDAS CABÍVEIS PARA GARANTIR MEUS DIREITOS, POIS JÁ FICOU EVIDENTE QUE UMA SOLUÇÃO AMIGÁVEL NÃO ESTÁ SENDO POSSÍVEL.