Atraso na entrega e falta de contato com o cliente

Olá! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso e pela dificuldade no contato essa não é a experiência que queremos oferecer.
Verificamos que houve um imprevisto na logística do seu pedido, o que acabou impactando o prazo de entrega. Mas fique tranquilo(a), já estamos priorizando seu envio e acompanhando de perto para que você receba o quanto antes.
Sobre o atendimento, já estamos corrigindo essa falha para que situações como essa não voltem a acontecer.
Por favor, nos chame diretamente pelo nosso WhatsApp com seu número de pedido para agilizar ainda mais a solução. Estamos à disposição para resolver da melhor forma possível.
Agradecemos sua paciência e compreensão!

Boa noite! Agradeço o retorno, porém quando será o quanto antes? hoje é dia 20