Cobrança indevida e descumprimento de promessa de envio Sedex para alianças de ouro

Question

Fiz uma compra de um par de alianças de ouro, o envio era grátis porém eu resolvi entrar em contato com a loja e pagar pelo Sedex. A atendente emitiu o valor de 50,00 e registrou que o envio seria Sedex e que no dia seguinte seria enviado o produto por Sedex No dia seguinte, eu pedi o código de rastreamento e a atendente veio pedindo desculpas que o produto foi enviado por mini correios. Então, eu solicitei o reembolso da taxa de mudança de envio (SEDEX) , que paguei. Mas a loja ignora minhas mensagens. Gostaria de receber o valor que paguei do SEDEX. Pois o produto terei que esperar de qualquer maneira. A falta de comunicação dos colaboradores da empresa é surreal. A atendente registrar o pagamento, receber lo e simplesmente não me devolver o dinheiro. Espero receber o meu valor pago pelo Sedex. Pois o produto vou aguardar. Caso contrário entrarei no JEC , no direito do consumidor.

Accepted Answer

Olá, ficamos felizes que a situação tenha sido resolvida. Pedimos desculpas novamente pelo transtorno causado e agradecemos pela compreensão e paciência durante o atendimento.
Seguimos à disposição sempre que precisar.

Cobrança indevida e descumprimento de promessa de envio Sedex para alianças de ouro

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor