Não chegou a encomenda

Olá! Sentimos muito pelo ocorrido. Porém, não conseguimos identificar o pedido mencionado apenas com essas informações.
Para que possamos verificar imediatamente o que aconteceu e localizar o atendimento, pedimos que nos envie o número do pedido ou o nome utilizado na compra. Assim, nossa equipe poderá consultar o sistema e prestar todos os esclarecimentos necessários.
Estamos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.