Par de Alianças não entregues
Em réplica
Caraguatatuba - SP
08/06/2026 às 11:06
ID: 250775519
Em 26/02/2026 fiz contato e comprei um par de alianças ouro 18k 6mm, pagamento realizado, produto checado, falando com tal de Sr. Rodrigo.
Data Prevista de entrega conforme anuncio inclusive 10/03/2026 para ser mais conservado.
Produto chegou em 30/03/2026 - com 4 mm e super fina.
Devolvido em 09/04/2026, devido a demora para darem a etiqueta de devolução dos correios, e entregue pelos correios em 15/04/2026.
Desde então a enrolação, falta de feedback, desculpas de tudo que é jeito, falta de compromisso, pois comprei o par de alianças para meu casamento.
Prometeram várias datas para entrega, a última foi para dia 05/06/2026, já que meu casamento está marcado para o dia 12/06, e hoje, dia 08/06 este tal Rodrigo, disse que o proprietário, Sr. ***** - CPF ***** irá fazer um contato telefônico comigo.
Estou tratando de um assunto há praticamente 04 meses, o que foi prometido para 07 dias, e até agora sem expectativa de nada, olha a situação que estas pessoas sem compromisso e sem mínimo de empatia colocam as pessoas, minha noiva super frustrada com a situação, o que não é para menos.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 15:16
Olá! Lamentamos sinceramente por toda a situação relatada e entendemos completamente sua frustração, principalmente por envolver um momento tão importante como o seu casamento. Reconhecemos que houve falhas no processo de atendimento e no prazo, e pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Informamos que seu caso recebeu prioridade e está sendo acompanhado diretamente pela direção da empresa para que a solução seja concluída o mais breve possível. Nosso objetivo é entregar exatamente o produto contratado, com todas as especificações corretas e dentro do que foi acordado.
Reforçamos nosso compromisso em resolver essa situação de forma definitiva e permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário até a conclusão do atendimento.
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 10:51
Prezados,
Continuamos sem prazo de entrega assumido.
Sem dúvidas a frustração de não cumprirem a entrega numa data tão especial, foi total desleixo, pois comecei a falar 04 meses antes, quando o anuncio para entrega são de 7 dias.
Mesmo com seu compromisso de entregar exatamente o que foi negociado, ainda estamos sem uma data definida, ou seja, isto pode demorar mais quanto tempo, precisam assumir um prazo, e que seja breve como anunciam ( 07 dias) e que cumpram.
Continuo no aguardo da solução definitiva.
Réplica do consumidor
17/08/2026 às 17:40
Prezados,
Você responderam lamentando e dizendo que iriam solucionar.
Cadê a solução?
Não entregaram a mercadoria, não devolveram o dinheiro, respondem no Instagram que iriam enviar na próxima semana, esta semana, NUNCA CHEGA, que mais vocês iriam argumentar?