Falta de suporte e quebra da base de plástico em uso normal (Cadeira Python Fly)

Comprei uma cadeira da Python Fly através da Amazon e, na última segunda-feira 14/09/26, a base de plástico (estrela) simplesmente quebrou no uso normal do dia a dia, com apenas 3 meses de uso.

Ao entrar em contato com a Amazon, a empresa negou o atendimento alegando que haviam se passado 94 dias desde a entrega, ultrapassando a garantia de 90 dias, e me orientou a procurar o fabricante.

Preenchi o formulário de suporte no site da Python Fly na própria segunda-feira solicitando atendimento/garantia e, até a presente data, não recebi qualquer resposta ou protocolo de atendimento.