Reembolso não recebido após 14 dias da solicitação de devolução de compra.
Resolvido
Santa Luzia - MG
06/09/2026 às 19:24
ID: 258359523
Fiz uma compra na empresa saluforma através dessa empresa, e devido há alguns problemas apresentados na entrega solicitei a saluforma a devolução do valor. Foi acordado a devolução e a mesma me disse que em 3 dias úteis o valor seria reembolsado. Foi solicitado no dia 24/08 o
Reembolso e hoje dia 06/09 não recebi o meu reembolso! Já chamei diversas vezes a saluforma e até o momento nenhuma resposta e nem o valor de volta! Ja se passaram 14 dias e nada!
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 08:35
Bom dia Fernanda, tudo bem?
Nós da PyxPay, somos uma intermediadora de pagamentos para estabelecimentos no Paraguai.
Até o momento nós não recebemos uma solicitação da Saluforma para devolver a sua compra. Nós só realizamos a devolução a pedido da loja que foi realizada a venda ou quando é solicitado via banco do pagador.
Se puder nos enviar os prints onde a Saluforma informou que realizaria a devolução, assim podemos verificar internamente com eles como prosseguir com a sua solicitação.
Pode nos enviar as evidências para o e-mail [email protected].
Ficamos a disposição!
Consideração final do consumidor
09/09/2026 às 12:38
Boa .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10