Dificuldade na devolução de camisola comprada online devido ao tamanho inadequado.

Olá Elise! Tudo bem?

Antes de tudo, gostaríamos de agradecer o seu contato e pedir sinceras desculpas pela experiência que teve. Lamentamos muito que a camisola não tenha servido como esperado.

Informamos que o consultor Thiago já entrou em contato diretamente para resolver a situação. O código de postagem reversa e todas as instruções para a devolução já foram enviados, assim como os detalhes de como ocorrerá o reembolso.

Sobre a demora no atendimento pelo WhatsApp, reforçamos que nossa política de trocas estabelece um prazo de até 72 horas para resposta e envio do código de postagem. Neste período de final de ano, nosso volume de mensagens aumenta em cerca de 40%, o que pode causar pequenas lentidões, mas ainda assim trabalhamos ao máximo para atender cada cliente com toda atenção e cuidado.

Agradecemos pela compreensão e reforçamos que nossa equipe está totalmente à disposição para acompanhar seu caso até a conclusão. Conte sempre com a Pzama!