Não recebi meu pijama comprado online e quero devolução do dinheiro

Olá, Maria!

Lamento a preocupação causada durante o acompanhamento do seu pedido e agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

A compra foi realizada no dia 26 e conforme consta em nossa plataforma, o prazo previsto para entrega era até o dia 06/10. Entendemos contudo, que tenha havido uma divergência na percepção da data apresentada no momento da compra, e que este fato será analisado para garantir que o prazo de entrega demonstrado ao consumidor realmente corresponde ao gravado no pedido.

Após a sua manifestação, nossa equipe entrou em contato para esclarecer as informações e também esteve disponível para auxiliar em relação às suas dúvidas. Identificamos ainda que houve uma dificuldade pontual no contato telefônico, situação que compreendemos ter contribuído para a sua preocupação quanto à segurança da compra.

O pedido está devidamente registrado e em processo normal de entrega. A nota fiscal foi encaminhada novamente para você por e-mail e WhatsApp e também foi disponibilizado um novo código de rastreamento, por meio do qual é possível acompanhar a movimentação do pedido.

Nossa equipe também se comprometeu a acompanhar a entrega de perto, buscando garantir que o pedido seja recebido corretamente e que toda a experiência seja concluída da melhor forma possível.

Agradecemos pela colaboração e por ter compartilhado conosco todas as informações necessárias durante o atendimento. Permanecemos à disposição para qualquer eventual necessidade e esperamos que, com a conclusão da entrega, possamos proporcionar uma experiência positiva e satisfatória.

Atenciosamente,

Thiago V. Steffen Bauler

Pzama Confecções