Q-Pão

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

16/02/2026 às 13:14

ID: 240832821

Venho por meio desta registrar minha profunda indignação com a qualidade do pacote de pão de hambúrguer (embalagem de 18 unidades) que adquiri recentemente.
No dia 14/02, mesma data da compra, ao abrir o pacote para preparar o lanche dos meus filhos, fui surpreendido(a) por uma cena repugnante: pelo menos 5 unidades dos pães estavam tomadas por mofo, bolor e diversos pontos brancos. Além do aspecto visual terrível, o produto exalava um forte cheiro de pão velho e estragado.
É inadmissível que um produto chegue às prateleiras e ao consumidor nessas condições. Por pouco não servi esse alimento aos meus filhos, o que poderia ter causado uma contaminação alimentar grave. Eles acabaram ficando sem o lanche planejado por causa dessa negligência.
Tentei resolver a situação diretamente no supermercado, porém, como não estava com a nota fiscal no momento, não quiseram realizar a troca ou o reembolso. No entanto, o Código de Defesa do Consumidor é claro sobre a responsabilidade do fabricante e do fornecedor em relação a produtos impróprios para o consumo.
Exijo um posicionamento da empresa e a reparação pelo prejuízo financeiro e, principalmente, pelo descaso com a segurança alimentar da minha família. Tenho fotos que comprovam o estado do produto.
Aguardo um retorno urgente.