Meu acesso ao programa Q48 foi bloqueado indevidamente
Resolvido
São Paulo - SP
16/09/2026 às 17:06
ID: 259244841
Olá,
Adquiri o programa Q48 em 02/05/2016 com a garantia de acesso vitalício ao conteúdo. Verifiquei que mudaram para a plataforma weburn, mas meu acesso foi bloqueado sem qualquer aviso ou justificativa, o que configura descumprimento das condições contratadas.,pois o módulo adquirido por mim deveria permanecer acessível. Assim, solicito o restabelecimento imediato do acesso ao conteúdo contratado. Caso necessário, disponho do e-mail original de liberação do acesso, enviado pela equipe [email protected], como comprovação da aquisição. Ressalto que é imprescindível que a empresa mantenha o compromisso assumido ou ofereça alternativa equivalente que preserve o direito adquirido.
Fico no aguardo de alguma solução.
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Resposta da empresa
17/09/2026 às 15:42
Olá THAIS
Pedimos desculpas pelo inconveniente, estamos verificando o ocorrido e daremos retorno por aqui na maior brevidade possível
Obrigada
Réplica da empresa
17/09/2026 às 17:13
Olá THAIS
Já consegui liberar o seu acesso e enviei as instruções para o seu email [email protected]
Qualquer dúvida sigo à disposição lá pelo email
Obrigada
Consideração final do consumidor
17/09/2026 às 18:26
A resposta foi bem rápida após o reclame aqui, foi liberado o meu acesso e já consegui visualizar uma aula. Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10