Respondida

Cliente não recebeu mochila comprada e alega mau atendimento e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] pela empresa.

QAP Moda Tática

cidade: Jacareí

O que aconteceu

Fiz uma compra de uma mochila no dia 16/03/26 a mesma foi enviada dia 18/03/26 segundo rastreamento passado pela empresa..o prazo seria de 5 dias úteis..hoje já é 29/03/26 não recebi a mercadoria ,o site que passaram pra rastreamento com o código não funciona..( não atualiza,continua como dia 18/03/2026 enviado) já liguei na empresa ficaram de me responder e até agora nenhuma informação.. péssimo atendimento.. atendimento horrível..e não querem cancelar minha compra..a impressão que passam são de [Editado pelo Reclame Aqui].

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Interações da reclamação

  1. QAP Moda Tática respondeu

    11/07/2026 às 16:20

    Olá!

    Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve e pelos transtornos causados durante o processo de entrega. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.

    Felizmente, informamos que a mochila já foi entregue com sucesso. Entendemos, no entanto, que o atraso e a falta de atualizações no rastreamento geraram insegurança, e pedimos desculpas por isso.

    Aproveitamos este caso para revisar e aprimorar nossos processos internos, especialmente em relação ao acompanhamento das entregas, atualização das informações de rastreamento e agilidade no atendimento ao cliente. Nosso objetivo é oferecer uma experiência cada vez mais transparente e eficiente.

    Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é fundamental para a melhoria contínua dos nossos serviços. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência melhor em uma próxima compra.

    Atenciosamente,

    Equipe QAP Moda Tática