Atraso
Respondida
Salvador - BA
07/10/2020 às 12:50
ID: 113202665
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 24/08/******* chegou minha encomenda na unidade de tratamento em Salvador , número de rastreamento ******* e até hoje 07/10/******* não foi entregue!
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Resposta da empresa
07/10/2020 às 20:04
Olá Daiane!
Conforme conversamos via direct, oferecemos a opção de enviar um novo pedido ou a devolução dos valores pagos pelo ******* que está em poder dos Correios e com atraso na entrega devido a greve.
Você optou pela devolução do valor e fizemos hoje a transferência para a sua conta bancária conforme comprovante enviado.
O seu pedido ******* foi liberado dia 18/08/******* às 05:57h e no mesmo dia 18/08/******* às 17:26h já estava postado nos Correios conforme informa o rastreamento.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado pelo atraso devido à greve dos Correios em meio à pandemia.
Sempre enviamos nossos pedidos o mais rápido possível para agilizar porém o processo de entrega fica sob responsabilidade dos Correios e não temos poder para interferir no serviço de entrega.
Estamos diariamente cobrando providências dos Correios, fazendo tudo o que está ao nosso alcance para que agilizem as entregas em atraso.
Todos os pedidos são enviados com NF e seguro para ter a garantia de indenização caso aconteça extravio ou [Editado pelo Reclame Aqui] da mercadoria.
No seu caso fizemos o reembolso mesmo sem ter recebido resposta dos Correios para lhe auxiliar da melhor maneira possível.
Qualquer dúvida estamos à disposição!
Equipe Qbiju Atacado
:)