Atraso na entrega de produto comprado na Magalu desde 12/01
Respondida
Imperatriz - MA
19/01/2026 às 09:09
ID: 238079545
Fiz uma compra na Magalu e ela está responsável pela entrega
Desde o dia 12/01 que o produto está em rota de entrega e não chega !
Hoje já é 19/01.
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 09:48
Bom dia Giselly, espero que esteja bem!
Verifiquei que seu pedido é de modalidade fullfilment. Esse tipo de pedido sai diretamente do Centro de Distribuição da Magalu e é transportado por transportadora própria da Magalu. Nós não temos autonomia para tratar esse tipo de pedido, mas vou tentar ter ajudar com base nas informações que constam na plataforma.
Vi que seu pedido está com status de "Saiu para entrega" desde o dia 16/01. A depender da localidade, se o endereço de entrega for muito distante da base, algumas transportadoras podem levar uma média de 05 dias para realizar a entrega. Como foi atualizado na sexta e tivemos o fim de semana nesse intervalo, está dentro do prazo que estipulei acima.
Nesse caso, a Sra. pode aguardar a entrega, ou se preferir, entrar em contato diretamente com a Central da Magalu, pois eles poderão te dar um retorno mais assertivo sobre o status da entrega.
Demais dúvidas permanecemos ao dispor.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Qcompra
www.qcompra.com.br